השירות והמכירה ברשת, בעידן השינויים

Updated: Sep 19

המוכר היה מדהים, המוצר היה מעולה, האתר ברשת היה אחלה, מידע מדוייק, מבחר גדול, מחירים תחרותיים, היצע מעבר לכל חנות, חוויית קנייה ממש טובה.

הזמנתי! מוצר מרכזי עבורי, ייחלתי לו זמן רב, בהתרגשות המתנתי לשליח!

אך

כעבור כשלושה ימים בטלתי הכל! למה? כי איבר ארגוני אחד הרס הכל.

אז מה קרה? החולייה החלשה בהמון עסקים בארץ - שרות לקוחות, שם היה הכשל. זו היתה חולשתו של העסק הזה, שעשה מאמצים רבים ארוכי טווח להגיע למקום שבו הייתי- דהיינו מכירה.

העסק יחוסל אם לא ידע להשביח את האיבר הארגוני שלו באופן לא פחות ממושלם. הגרוע מכל, שניסו לפצות אותי במוצר זעיר כל שהוא, דהיינו כולם יודעים שזה לא עובד להם נכון וגם יש להם תוכנית פיוס, אבל ממשיכים, כמה חבל.

ייעוץ ופיתוח ארגוני היה יכול לסייע להם מאוד, לא מדובר מאיום מבחוץ, הם צלחו זאת, מדובר על חולשה מבית, ברת טיפול וטיפוח כדי שהארגון יחיה לאורך זמן.

אם נדמה לכם שאף אחד בעסק, בן כמה עשרות אנשים, לא יודע אז אתם טועים, כולם יודעים...צריך טיפול...צריך רופא ארגוני :)

רכשתי מוצר מעסק אחר שהתפשרתי בו ונעצבתי.... אין אף בוגר תאר בניהול שלא שמע, למד, כתב, קרא, הרצה בנושא, ועדיין חולשה עסקית מהותית. והם לא היחידים רבים מהעסקים נראים כך בעיני לקוחות שהרשת כיום כבר לא תאפשר להם להסתתר עד הלקוח הבא.

2 views

  צעדים

מרכז ליעוץ ופיתוח ארגוני עסקי

כל הזכויות שמורות 

  הוקם ב 1996