איך ליצור יצירתיות בצוותי שיפור?

צוות שיפור משמעותו שינוי תהליך קיים לטובת תהליך אחר המשפר, מייעל את העבודה.

כדי שנושא כל שהוא יכנס לצוות שיפור עליו להיות מהותי בתהליך העבודה בעסק ובארגון, כזה שאם הוא ישופר הוא יפתור גם בעיות אחרות נלוות בסביבת ההעבודה.

לצוות שיפור חשוב לצרף אנשים שמכירים את הנושא מכל ההיבטים שלו, אנשים שחושבים בדרך חדשנית, מקורית ויצירתית שיכולים לסייע בסיעור המוחות וליצור אפשרויות ראויות לשיפור. רבים מבין העובדים שיכולים לתרום לחשיבה כזו הם אנשי הקשב והריכוז שקל להם להיות בסטטוס היצירתי מטבעם.

חשוב שהאווירה שתבנה בצוות כזה תהיה אוירה תומכת ומאפשרת לכל שלבי התהליך להתקדם ללא שיפוטיות אופינית.

מבנה צוות השיפור רצוי שיהיה ממוקד וקטן כך שיוכל לנהל את השלבים באופן יעיל ואפקטיבי.

אז אחרי שדיברנו על למה צריך, את מי לצוות וכמה לצוות עם חשיבות למבנה הצוות והאוירה שתיווצר בו.

הנה השלבים החשובים בתהליך.

13 שלבים

הקמת הצוות - דהיינו שיקולים בבחירת האנשים, גודל הצוות והמנדט שיקבלו

בחירת הנושא -מבין רשימת נושאים שהגיעו לטיפולם, שיח על הנושא הבנתו, הגדרתו וחידודו הם מהותיים

ניסוח הבעייה - הניסוח חשוב מאוד הוא צריך להיות מדויק, מדיד, ותחום

איסוף נתונים- תצפיות ואיסוף מידע

גיבוש וניתוח הנתונים הבנתם ולעיתים יש להעזר באנשי מקצוע לפענוח הנתונים

איתור סיבת השורש - באמצעות כלים שונים תרשים סיבה -תוצאה (עצמות דג), ניתוח פרטו, היסטוגרמה, תרשימי זרימה, גיליונות אקסל לאיסוף נתונים, תרשימי פיזור ותרשימי בקרה.חוקרים את הנושא עד הסכמה

גיבוש פתרונות- סיעור מוחות הצעות לפיתרונות

בחירת פתרון מועדף מבוסס נתונים עלויות וגיבוש הצעה להנהלה

בניית תוכנית למימוש ראשוני והכנת הפילוט

הרצת פילוט בהילוך השוטף של העבודה ובחינת השפעת הפיתרון על תהליכים אחרים בארגון תוך איסוף מידע

קבלת אישור להרצה מלאה

הדרכה והטמעה למימוש מלא

מעקב, בקרה והערכה וחוזר חלילה

לשיחה ללא התחייבות וללא עלות

צעדים להצלחה|המרכז לאימון הקשב